FAQ -よくあるご質問-
よくあるご質問を集めました。ご利用やご予約の前にご確認ください。
1日レンタルのみとなります。
8：30(9:30) から17：00となります。
レンタル品は17：00までにご返却ください。
二人乗りはできません。一人乗り電動自転車です。
また、子ども乗せはできません。
抱っこ紐で乗車する事はできませんので、ご了承ください。
26型のみ、お取り扱いしております。
また、子供用自転車、子供乗せ自転車、普通自転車のお取り扱いはございません。
身長と体重制限はございます。
以下に該当される方へのレンタルは不可となります。
■電動自転車
・身長：145cm以下、190cm以上
（股下65cm以下、100cm以上）
・体重：100㎏以上
ー8歳以下は不可ー
自転車の運転経験がない、あるいは運転に不慣れである方へのレンタルは安全上の理由によりお断りさせて頂いております。
お客様の安全面を考慮し走行不可能と判断した際はご予約されていてもレンタルをお断りさせていただく場合がございます。
レンタル後に天候不良が理由で現地までレンタル品のピックアップをご依頼されてもご対応出来かねます。
各レンタル品は必ず17:00までにご自身でご返却ください。
当日現地でお支払いとなります。
当店はキャッシュレス決済店舗の為、現金でのお支払いはできません。
また複数人でご利用の場合は人数分まとめて代表者様が、お支払いをお願いいたします。
▶︎各種クレジットカード/※交通系IC /PayPay/We Chat/QUICPay/iD/d払い/RPay
※ご利用可能な交通系IC
ICOCA, Suica, PASMO
SUGOCA, TOICA, manaca
Kitaca, nimoca, はやかけん
変更やキャンセルご検討の際には、ご予約確定後の完了メールに記載のURLより「予約確認ページ」にアクセスいただき
ご予約時間の30分前までに必ずお手続きください。
電話での対応は出来かねます。webでのお手続きが完了できない場合は必ずメールでご連絡ください。
無断キャンセルは無きようお願いいたします。
【個人のご予約のお客様】1-6名
予約時間から30分経過しましたら自動的にキャンセルとなり、その自転車は他のゲストへ貸し出します。
【団体のご予約のお客様】7-12名
予約時間がそのままご来店時間という認識となります。
その時間にお越しいただけない場合は自動キャンセルとなり、自転車は他のゲストへ貸し出されます。
事情があり到着時間に遅れる場合、
メールにご連絡いただきましたら時間変更などご対応いたします。
予約受付開始している期間のみ、受付しております。
予約の受付開始日についてはインスタグラムでもお知らせしておりますので、ご確認ください。
予約日や予約時間の変更、キャンセルについては予約確定メールに記載のURLから予約確認ページにアクセスし、
ご予約時間の30分前までに必ずお手続きください。
船の欠航や天候不良等、上記ご連絡頂ければ、理由に関わらず、キャンセル料はかかりません。
予約日や予約時間をご自身でURLから変更できない場合、メールで送付ください。setouchi.karen@gmail.com
無断キャンセルは他のお客さまにもご迷惑がかかりますので、ご予約の前に必ずご一報ください。
団体予約の最大人数は12名です。
予約時間は船の到着時間ではなく、当店へのご来店時間をお選びください。
豊島家浦港より徒歩3分となりますが、確実に到着する時間にてご予約下さい。
予約時間に到着されない場合、予約は自動キャンセルとさせていただきます。
団体・代理店様のご予約は代表者様に予約ページにてご予約をいれていただきますようお願いします。
決済は代表者様による当日現地決済をお願いいたします。
予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
5分程経過しても確認メールが届かない場合は、
予約手続きが完了していない可能性がございます。
・ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、受信設定によっては受信できない事がございます。
当サイトのドメインを受信設定に追加してください。
@resv.jp
上記にて解消しない場合は、”お問合せ”欄のフォーム、またはメールにてご連絡下さい。
